자료 열람 요구권이란?
자료열람요구권은 금융소비자가『금융소비자 보호에 관한 법률』제28조 제3항에 따라 분쟁의 조정(『금융소비자 보호에 관한 법률』제36조에 따른 분쟁의 조정)
또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융회사가 기록 및 유지,관리하는 자료의 열람(사본제공 또는 청취)을 요구할 수 있는 제도입니다.
금융소비자가 열람할 수 있는 자료
1. 계약체결에 관한 자료
2. 계약의 이행에 관한 자료
3. 금융상품등에 관한 광고 자료
4. 금융소비자의 권리행사에 관한 다음 각 목의 자료
가. 법 제28조제4항 후단 및 제5항에 따른 금융소비자의 자료 열람 연기ㆍ제한 및 거절에 관한 자료
나. 법 제46조에 따른 청약의 철회에 관한 자료
다. 법 제47조에 따른 위법계약의 해지에 관한 자료
5. 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료
6. 업무 위탁에 관한 자료
7. 제1호부터 제6호까지의 자료에 준하는 것으로서 금융위원회가 정하여 고시하는 자료
열람 제한 · 거절 사유
금융회사는 아래와 같은 사유가 있는 경우 금융소비자에게 문서로 그 사유를 알리고, 열람을 제한하거나 거절 가능
1. 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우
2. 다른 사람의 생명 · 신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 『부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률』제2조 제2호에 따른 영업비밀을 현저히 침해할 우려가 있는 경우
4. 개인정보의 공개로 인핸 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 핌해할 우려가 있는 경우
5. 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우
▣신청 방법 : FAX 또는 이메일 접수
▣제출 서류
①자료열람요구서1부(양식에 따라 작성)
※ 열람 목적 : 법 제36조에 따른 분쟁조정 신청 내역 또는 소송제기 내역 포함
※ 열람 범위 : 열람하고자 하는 자료의 내용 및 해당 자료롸 열람 목적과의 관계 포함
②신분증 사본(주민등록번호 뒷자리 가리고 제출)
▣처리 절차
①요구서 및 신분증 사본 접수
②본인 확인(수집한 정보는 본인확인 후 지체없이 파기됩니다.)
③사실관계 확인 및 수용 여부 결정
④결과 안내(접수일로부터 8일 이내 전화,이메일,FAX,우편 안내 단, 8일 이내에 열람이 불가능한
정당한 사유가 있을 경우,금융소비자에게 문서로 사유를 알리고 열람을 연기 할 수 있음)
※ 열람시 실비를 기준으로 수수료 또는 우송료 청구 가능
E-mail : joycredit@joycredit.co.kr
FAX : 02-2183-1869
고객센터 : 1644-5682
